La Chambre de commerce et d’industrie (CCI) de la Martinique propose aux professionnels du tourisme un parcours pour préparer leur labellisation Destination d’Excellence ou Clef Verte. Cofinancé par le Fonds social européen plus (FSE+), ce dispositif associe pré-audits, plans d’actions personnalisés et journées de professionnalisation jusqu’en décembre 2026.
Présenté le 15 octobre, le programme « Performance Tourisme » s’adresse aux entreprises de l’hébergement, de la restauration, des loisirs et des activités liées au tourisme. Les professionnels peuvent suivre l’ensemble du parcours ou choisir les modules adaptés à leurs besoins pour se préparer aux exigences de qualité et d’écoresponsabilité des labels.
Des pré-audits pour préparer les établissements à la labellisation
Entre octobre et décembre 2026, la CCI Martinique propose des pré-audits réalisés directement dans les établissements. Ces diagnostics permettent d’examiner les pratiques existantes et d’identifier les améliorations nécessaires pour préparer une candidature à l’un des deux labels.
Chaque pré-audit débouche sur un plan d’actions personnalisé, destiné à guider l’entreprise dans sa démarche. L’accompagnement peut également porter sur les procédures internes et l’organisation des équipes.
Cette étape préparatoire ne garantit toutefois pas l’obtention d’un label. Celle-ci reste soumise au respect des critères du référentiel concerné et à une procédure d’évaluation distincte.
Deux labels aux exigences environnementales distinctes
Le parcours concerne deux dispositifs de reconnaissance dont les objectifs diffèrent.
Le label Clef Verte, destiné aux hébergements touristiques et aux restaurants éligibles, repose sur sept grandes thématiques environnementales. Ses critères portent notamment sur :
- La gestion de l’eau et de l’énergie ;
- La réduction et le tri des déchets ;
- Les achats responsables ;
- La sensibilisation des visiteurs aux écogestes ;
- La préservation de la biodiversité.
Les établissements candidats doivent satisfaire à des critères impératifs, complétés par des critères conseillés favorisant l’amélioration continue de leurs pratiques.
De son côté, Destination d’Excellence, qui succède à Qualité Tourisme, associe qualité de l’accueil, prestations touristiques et écoresponsabilité.
Selon Atout France, une première labellisation nécessite notamment un taux de conformité d’au moins 85 % sur le volet qualité et de 60 % sur le volet écoresponsable, sous réserve des conditions et équivalences prévues par le dispositif.
Ces deux démarches ne s’adressent pas nécessairement aux mêmes catégories d’établissements, même si elles contribuent à structurer les pratiques professionnelles autour d’exigences environnementales.
Un accompagnement cofinancé jusqu’en décembre
Le parcours proposé par la CCI bénéficie d’un cofinancement du FSE+.
Le pack complet, dont le coût réel est annoncé à 2 105,75 €, est proposé aux entreprises pour un reste à charge de 500 €. Ce montant correspond à l’accompagnement et non nécessairement à l’ensemble des frais liés à l’obtention d’un label.
Le programme comprend également les Journées Destination Performance Tourisme des 3 et 4 novembre, consacrées à la préparation de la haute saison, aux attentes de la clientèle canadienne et à des audits immersifs dans trois secteurs : restauration, hôtellerie et loisirs.
Un atelier de développement commercial est prévu le 8 décembre, tandis que quatre rencontres gratuites avec les professionnels seront organisées dans différents territoires de la Martinique entre le 16 novembre et le 7 décembre.
Les pré-audits en établissement se poursuivront jusqu’à la fin de l’année, afin d’accompagner les entreprises souhaitant engager ou approfondir leur démarche de labellisation.
